現如今，評價(jià)一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞，不單單是指它的制造質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)全過(guò)程包括售前、售中和售后。對于大部分鍋爐廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，為了提升產(chǎn)品銷(xiāo)量都會(huì )做好售前和售中服務(wù)，而售后服務(wù)未必得到重視。例如產(chǎn)品以代理模式銷(xiāo)售的廠(chǎng)家，一般也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的廠(chǎng)家售后服務(wù)團隊。產(chǎn)品一旦出現問(wèn)題，誰(shuí)賣(mài)的找誰(shuí)去，用戶(hù)有時(shí)不一定找得到人，也得不到及時(shí)服務(wù)。有時(shí)也會(huì )被“綁架”服務(wù)，零配件價(jià)格坐地起價(jià)等等！這些情況在力聚絕不會(huì )發(fā)生！
力聚是一個(gè)特別重視服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)，深知用戶(hù)就是我們的衣食父母。力聚提供的是一條龍式的主動(dòng)服務(wù):有售前產(chǎn)品的設計咨詢(xún)服務(wù)；有售中項目現場(chǎng)勘察、產(chǎn)品選型、系統方案優(yōu)化的服務(wù)；有售后產(chǎn)品的指導安裝、免費調試、維護保養等服務(wù)。公司為此配備了售前設計工程師、售中銷(xiāo)售工程師以及售后服務(wù)工程師。之所以稱(chēng)為“工程師”，就是因為每個(gè)崗位上的每位員工都要專(zhuān)業(yè)懂技術(shù)，售前提供項目的專(zhuān)屬定制方案，售后提供鍋爐的專(zhuān)屬管家服務(wù)。項目合同履行開(kāi)始，鍋爐就有了屬于它的售后服務(wù)專(zhuān)員，免費指導安裝，免費調試，主動(dòng)上門(mén)維護保養。在每個(gè)項目鍋爐房都要貼上售后服務(wù)聯(lián)絡(luò )單，要讓用戶(hù)知道有問(wèn)題聯(lián)系誰(shuí)。力聚依托鍋爐物聯(lián)網(wǎng)云平臺，實(shí)現四級保障服務(wù)：第一級是售后服務(wù)專(zhuān)員，第二級是區域服務(wù)經(jīng)理，第三級是公司總部售后服務(wù)總監，第四級是公司總部售后監督、投訴電話(huà)。
現如今，在鍋爐行業(yè)，力聚不但擁有自己的鍋爐物聯(lián)網(wǎng)云平臺，還擁有一支訓練有素，技術(shù)精通的百人服務(wù)團隊。為了保障服務(wù)質(zhì)量，力聚每年都對售后專(zhuān)員分批進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，不僅僅是培訓鍋爐本身的技術(shù)，也包括蒸汽、熱水等供熱系統的培訓。
為用戶(hù)提供積極主動(dòng)的服務(wù)，讓用戶(hù)更安全、更安心、更高效地使用力聚的鍋爐，是我們堅持不懈努力奮斗的目標！
